Asistan, müşterinin cümlesinden fazlasını okur
“ChatGPT bağladık” demek satış asistanı kurmak değildir. Asistanın kuralları, katalogu ve durma çizgisi olmalıdır.
Analiz
Mesaj gelince sistem niyeti tahmin eder: fiyat sorusu, randevu, ret, teşekkür, belirsizlik.
Bilgi
Cevap katalogdan gelir. Katalogda yoksa “emin değilim, uzmanım bağlansın” daha güvenlidir.
Aktarım
Yüksek tutar, şikâyet, yasal soru veya müşteri talebi insan’a gider. Asistan kahramanlık yapmaz.