SSS
Sıkça sorulan sorular
Kısa cevaplar. Ürünü denemek için kayıt yeter; teknik kurulum sonradır.
Bu sistem nedir?
InfoGrup, reklamdan gelen müşteriyi AI ile karşılayan, WhatsApp üzerinden nitelendiren ve satışa bağlayan bir Revenue OS’tur. Amaç kayıt tutmak değil, harcadığınız reklam bütçesini gelire çevirmektir.
CRM’den farkı nedir?
Klasik CRM lead’i kaydeder ve sizin takip etmenizi bekler. InfoGrup lead geldiği anda konuşmayı başlatır, niyeti analiz eder, doğru zamanda takip eder ve satışı hangi reklama bağladığınızı gösterir.
AI her müşteriye cevap verir mi?
Hayır. AI’ın amacı her mesaja cevap vermek değil, doğru zamanda doğru aksiyonu almaktır. Teşekkür, “değerlendireyim” veya “ilgilenmiyorum” gibi kapanışlarda gereksiz mesaj göndermez.
AI ürün ve hizmetlerimi nasıl öğrenir?
İşletmenizin ürün, hizmet, fiyat, stok, kampanya ve SSS bilgilerini sisteme kaydedersiniz. AI yalnızca bu yetkili bilgiden konuşur; bilmediği konuda uydurmaz, temsilciye aktarır.
WhatsApp ile çalışır mı?
Evet. Lead geldiğinde müşteriyle WhatsApp üzerinden otomatik iletişim kurulabilir. Siz satış yaparken sistem konuşmayı sürdürür, gerektiğinde size bırakır.
Google ve Meta reklamlarıyla çalışır mı?
Evet. Google Ads ve Meta Ads kaynaklı lead’ler aynı satış akışına düşer. Kampanya bilgisi lead ile birlikte taşınır, satış olduğunda kaynağa bağlanır.
Satışın hangi reklamdan geldiğini görebilir miyim?
Evet. Reklam → lead → nitelikli lead → teklif → satış → gelir hunisini görürsünüz. Kaç kişi tıkladığından çok, hangi kampanyanın satış getirdiğine bakarsınız.
İnsan satış temsilcisine aktarım yapılabilir mi?
Evet. Müşteri temsilci istediğinde, AI emin olmadığında veya mesai dışı kaldığında konuşma satış ekibine düşer.
Hangi sektörler için uygundur?
Gayrimenkul, otomotiv, eğitim, hizmet, B2B, danışmanlık, yüksek fiyatlı ürünler, ajanslar ve lead ile satış yapan işletmeler. Satın almadan önce konuşmanın olduğu her modelde işe yarar.
E-ticaret için kullanılabilir mi?
Evet, özellikle yüksek fiyatlı veya satış ekibinin devreye girdiği ürünlerde. Sepete at-öde modelindeki her mağaza için zorunlu bir çözüm değildir.
Kurulum ne kadar sürer?
Hesap açıp WhatsApp bağlantısını ve ürün bilgilerinizi girdiğinizde akış çalışmaya başlar. Reklam hesaplarını bağlamak isteğe bağlıdır; lead form veya API ile de müşteri alabilirsiniz.
AI yanlış fiyat söyler mi?
Söylememesi için tasarlandı. Kayıtlı fiyat yoksa uydurmaz. Belirsiz soruda insan temsilciye aktarır.
Müşteri dur dediğinde ne olur?
Konuşma kapanır, pazarlama mesajı kesilir. Müşteri yeniden yazarsa (fiyat, teklif, merhaba) sohbet açılabilir.
Botlarla sonsuz sohbet olur mu?
Hayır. Aynı mesaj, kendi gönderdiği metin ve bot döngüsü yok sayılır. Sistem kısır döngüye girmemek için tasarlandı.
Ücretsiz deneyebilir miyim?
Evet. Kayıt olup paketinize göre başlayabilirsiniz. WhatsApp ve AI satış özellikleri üst paketlerde açılır; limitler paketler sayfasındadır.